Política de envío

Política de Logística de Mercado Libre:

1. Envío de Productos:

   • Los vendedores deben enviar los productos dentro del plazo acordado en el momento de la venta.
   • Los productos deben ser empaquetados de manera segura para evitar daños durante el envío.
   • Los vendedores deben proporcionar un número de seguimiento para que los compradores puedan rastrear sus pedidos.

2. Métodos de Envío:

   • Mercado Libre ofrece varias opciones de envío, incluyendo envío estándar y envío exprés.
   • Los costos de envío varían según la opción seleccionada y la ubicación del comprador.

3. Tiempos de Entrega:

   • Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado y de la ubicación del comprador.
   • Mercado Libre proporciona estimaciones de tiempo de entrega, pero no garantiza fechas exactas de entrega.

4. Problemas con el Envío:

   • Si hay problemas con el envío, como retrasos o productos dañados, los compradores deben comunicarse con el vendedor o con el servicio de atención al cliente de Mercado Libre.
   • Los vendedores son responsables de resolver problemas relacionados con el envío.

5. Devoluciones y Reembolsos:

   • Los compradores pueden devolver productos de acuerdo con la política de devoluciones de Mercado Libre.
   • Los vendedores deben procesar las devoluciones y emitir reembolsos una vez que reciban y verifiquen los productos devueltos.

6. Excepciones:

   • Algunos productos pueden no ser elegibles para ciertas opciones de envío debido a restricciones de tamaño, peso o destino.
   • Para obtener más información, consulte las instrucciones de envío en la página de cada producto o comuníquese con el servicio de atención al cliente.

English Version:

Mercado Libre Logistics Policy:

1. Shipping of Products:

   • Sellers must ship products within the agreed time frame at the time of sale.
   • Products should be securely packaged to avoid damage during shipping.
   • Sellers must provide a tracking number so buyers can track their orders.

2. Shipping Methods:

   • Mercado Libre offers various shipping options, including standard and express shipping.
   • Shipping costs vary depending on the selected option and the buyer's location.

3. Delivery Times:

   • Delivery times depend on the selected shipping method and the buyer's location.
   • Mercado Libre provides estimated delivery times but does not guarantee exact delivery dates.

4. Shipping Issues:

   • If there are issues with shipping, such as delays or damaged products, buyers should contact the seller or Mercado Libre customer service.
   • Sellers are responsible for resolving shipping-related issues.

5. Returns and Refunds:

   • Buyers can return products according to Mercado Libre's return policy.
   • Sellers must process returns and issue refunds once they receive and verify the returned products.

6. Exceptions:

   • Some products may not be eligible for certain shipping options due to size, weight, or destination restrictions.
   • For more information, refer to the shipping instructions on each product page or contact customer service.