Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos de Mercado Libre:

1. **Plazo de devolución**: Los clientes tienen 30 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. **Condiciones de devolución**: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en perfectas condiciones, incluyendo todos los empaques, etiquetas y accesorios originales.

3. **Proceso de devolución**:
   - Inicie sesión en su cuenta de Mercado Libre y vaya a la página "Mis compras".
   - Seleccione el producto que desea devolver y haga clic en el botón "Devolver".
   - Siga las instrucciones del sistema, elija el motivo de la devolución y envíe la solicitud.
   - Imprima la etiqueta de devolución y envíe el producto de acuerdo con las indicaciones.

4. **Política de reembolsos**:
   - Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles.
   - El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original del cliente.

5. **Costos**:
   - Si la devolución se debe a un defecto del producto o una discrepancia con la descripción, el cliente no tendrá que pagar el costo del envío de devolución.
   - Si la devolución se realiza por razones personales del cliente, se puede cobrar una tarifa de envío de devolución.

6. **Excepciones**:
     - Para obtener más información, consulte las instrucciones de devolución en la página de cada producto o comuníquese con el servicio de atención al cliente.

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**English Version:**

Mercado Libre Return and Refund Policy:

1. **Return Period**: Customers have 30 days from the receipt of the product to request a return.

2. **Return Conditions**: The product must be in its original state, unused and in perfect condition, including all original packaging, labels, and accessories.

3. **Return Process**:
   - Log in to your Mercado Libre account and go to the "My Orders" page.
   - Select the product you want to return and click the "Return" button.
   - Follow the system prompts, select the reason for the return, and submit the request.
   - Print the return label and send the product back as instructed.

4. **Refund Policy**:
   - Once the returned product is received and inspected, the refund will be processed within 5-7 business days.
   - The refund will be issued using the customer's original payment method.

5. **Costs**:
   - If the return is due to a defect or discrepancy with the product description, the customer will not be charged for return shipping.
   - If the return is made for personal reasons, a return shipping fee may be charged.

6. **Exceptions**:
   - For more information, please refer to the return instructions on each product page or contact customer service.